Última atualização: 06/04/2026
Seu Direito à Exclusão de Dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas do Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma.
Dados que Serão Excluídos
Ao solicitar a exclusão, removeremos:
- Informações de conta (nome, email, senha)
- Tokens de acesso do Meta/Facebook
- Dados de campanhas criadas na plataforma
- Criativos e imagens enviados
- Histórico de atividades e logs
- Configurações de workspace
- Quaisquer outros dados pessoais associados à sua conta
Como Solicitar a Exclusão
Opção 1: Via Plataforma (Recomendado)
- Faça login na sua conta
- Acesse Configurações → Conta
- Clique em “Excluir minha conta e dados”
- Confirme a exclusão
Opção 2: Via Email
Envie um email para eduardo.melo00@gmail.com com:
- Assunto: “Solicitação de Exclusão de Dados”
- Email cadastrado na plataforma
- Confirmação de que deseja excluir todos os dados
Prazo para Exclusão
Após receber sua solicitação:
- Confirmação: Em até 2 dias úteis
- Exclusão completa: Em até 30 dias
- Notificação: Você receberá um email confirmando a exclusão
Dados Retidos por Obrigação Legal
Alguns dados podem ser retidos por períodos específicos conforme exigido por lei:
- Registros fiscais: 5 anos (legislação tributária)
- Logs de transações: conforme Marco Civil da Internet
Esses dados serão mantidos de forma segura e anonimizada quando possível.
Exclusão via Facebook/Meta
Se você conectou sua conta do Facebook à nossa plataforma, também pode solicitar a remoção através das configurações do Facebook:
- Acesse Configurações do Facebook → Aplicativos e sites
- Encontre “Kaptfy” na lista
- Clique em “Remover”
- Marque “Excluir todas as postagens, fotos e vídeos...”
Isso revogará nosso acesso à sua conta Meta e notificará nossa plataforma para iniciar o processo de exclusão.
Contato
Para dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade: